Обмен и возврат
Перед возвратом товара
Весь товар тщательно проверяется перед отправкой, поэтому Вы можете быть уверены, что получите свой товар без дефектов и в полной комплектации. Если у Вас произошли проблемы с товаром, обратитесь за помощью в наш магазин по телефону +79002694242, либо напишите на электронную почту shop@star-optics.ru
Политика возврата
Товары, приобретённые в интернет-магазине star-optics.ru, можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» .
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 7 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона)
Обмену и возврату не подлежат технически сложные товары надлежащего качества. Перечень технически-сложных товаров, п. 11
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части). В случае отправки нам бракованного товара по почте, мы возместим ваши расходы на обратную пересылку.
Порядок возврата товара
Возврат осуществляется только по согласованию с менеджером. Возврат осуществляется любым способом, предварительно оговоренным с руководством магазина.
Возврат денег
Возврат средств, уплаченных за товар, может быть произведен только таким же способом, каким ранее эта сумма была внесена. Для возврата средств Вам необходимо заполнить соответствующую форму возврата, в которую необходимо внести:
- копию документа, подтверждающего оплату/получение;
- копию заявления на возврат (в произвольной форме);
- копия паспорта.